Cliëntvertrouwenspersoon bij onvrijwillige zorg
De cliëntvertrouwenspersoon helpt bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg. De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt dit voor mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie.
Wat is onvrijwillige zorg?
Soms willen zorgverleners anders zorg geven dan waarmee is ingestemd. Zorg waarvan zij denken dat dit noodzakelijk is om ernstig nadeel te voorkomen. Onvrijwillige zorg kan bijvoorbeeld gaan over uw verzorging, verpleging en behandeling en over hoe mensen met u omgaan. Het gaat over zorg waar u het niet mee eens bent.
Wanneer helpt een cliëntvertrouwenspersoon?
Heeft u een vraag of klacht over onvrijwillige zorg? Dan kunt u terecht bij een cliëntvertrouwenspersoon. Deze ondersteunt u bij het bespreken van uw vraag, probleem of klacht en het verbeteren van de situatie. Is uw naaste uw vertegenwoordiger? Dan kan deze ook terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon.
Wat doet een cliëntvertrouwenspersoon?
De cliëntvertrouwenspersoon kan u informatie en uitleg geven over uw rechten. Bijvoorbeeld over:
- Wie u verder kan helpen
- Hoe u met de zorgverlener in gesprek komt over uw klacht
- Hoe u een brief of e-mail schrijft
- Hoe u een klachtenprocedure start
U bepaalt zelf wat de cliëntvertrouwenspersoon voor u mag doen. De cliëntvertrouwenspersoon staat aan uw kant en helpt u met wat u wilt bereiken. Wat u vertelt is vertrouwelijk.
Contact opnemen met een cliëntvertrouwenspersoon
Uw zorgverlener weet met welke cliëntvertrouwenspersoon u contact kunt opnemen en hoe u een afspraak kunt maken.
Verder lezen
Meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon en de Wet zorg en dwang vindt u op www.dwangindezorg.nl.
Voor cliënten is in stripverhalen uitgebeeld wat een cliëntvertrouwenspersoon kan doen. Zie De Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd | Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon voor jou doen? Lees het in deze stripverhalen!