Maak afspraken over uw zorg thuis

Zorgplan

U legt de afspraken met uw zorgaanbieder vast in een zorgplan. Zo weet u waar u aan toe bent. Uw zorgverlener moet u passende zorg leveren en bespreekt met u:

• wat belangrijk is in uw leven en hoe uw zorg daarbij moet passen
• wie welke zorg levert
• hoe de zorgverlener u ondersteunt en de zorg levert
• hoe de verschillende zorgverleners onderling afstemmen en wie uw aanspreekpunt is
• of u gebruik wilt maken van aanvullende diensten en wat dat kost
• wat uw naaste of mantelzorger eventueel voor u kan doen

Eén keer per jaar bespreekt u met elkaar of de geleverde zorg nog steeds voldoet aan uw wensen en behoeften. Zijn er wijzigingen in uw zorg? Dan worden de afspraken aangepast en verwerkt.

Nodig altijd een familielid of bekende uit bij het gesprek over het zorgplan. Of neem een onafhankelijke cliëntondersteuner mee.

Zorgleveringsovereenkomst

Naast het zorgplan stelt u samen met uw zorgaanbieder een zorgleveringsovereenkomst op. In deze overeenkomst staan algemene afspraken. Zoals eventuele aanvullende diensten en het gebruik van uw gegevens.

Bijbetaling aanvullende diensten

Uw zorgaanbieder kan u diensten of producten aanbieden die niet onder de Wlz vallen. Bijvoorbeeld uitstapjes of het wassen van uw kleding. Hiervoor mag uw zorgaanbieder u om een bijbetaling vragen. Uw zorgaanbieder kan u vertellen hoe hoog deze kosten zijn. U bent niet verplicht om deze diensten of producten af te nemen.

Coördinator zorg thuis

Woont u thuis? Dan is de coördinator zorg thuis de zorgaanbieder uw eerste aanspreekpunt. Deze aanbieder is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg. Ook als u op een wachtlijst staat voor een opname. Krijgt u zorg thuis van meerdere zorgaanbieders? Dan wordt in overleg met u afgesproken wie de coördinator zorg is. Deze coördinator zorg thuis levert zelf altijd (een deel van de) zorg.

Dossierhouder

Staat u op een wachtlijst voor verhuizing naar een zorginstelling? Dan is die zorgaanbieder uw eerste aanspreekpunt bij al uw zorg gerelateerde vragen rondom uw verhuizing naar de zorginstelling en uw zogenaamde dossierhouder.

Maakt u tijdens uw wachttijd gebruik van zorg thuis? Dan heeft u gedurende de overgangsperiode te maken met twee verschillende aanspreekpunten; één voor uw zorg thuis en één voor uw verhuizing naar een zorginstelling.

Maakt u gebruik van een Volledig Pakket Thuis? Dan is de zorgaanbieder die zorg levert altijd de dossierhouder.

Krijgt u zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz)? Of gaat u die binnenkort krijgen? Dan heeft u een aantal rechten.

1. Recht op ondersteuning
   Het vinden en regelen van goede zorg kan ingewikkeld zijn. Gelukkig staat u er niet alleen voor. Wij vertellen u wie u kan helpen.
   
   
2. Recht op goede informatie van uw zorgverlener
   De zorgverlener moet u goed informeren. Bijvoorbeeld over:
   - Afhandeling van klachten
   - Extra betalingen voor aanvullende diensten
   - Wachttijden voor zorg en mogelijke alternatieven
   
   
3. Recht op (vervangende) zorg
   Uw zorgverlener mag uw zorg niet zomaar stoppen. Willen ze dit toch doen? Dan dient de zorgaanbieder dit zowel aan u als aan het zorgkantoor schriftelijk te melden. En moet uw zorgverlener vervangende zorg voor u regelen.

Maakt u momenteel gebruik van wijkverpleging of bent u kortdurend opgenomen in een zorginstelling (eerstelijnsverblijf)? Met uw Wlz-indicatie stopt de vergoeding voor deze zorg vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw). Krijgt u ondersteuning uit de Wmo? Dan is het belangrijk dat u uw gemeente over uw Wlz-indicatie informeert. Bespreek met uw zorgaanbieder hoe uw huidige zorg en ondersteuning zo spoedig mogelijk wordt voortgezet in de Wlz.

Wilt u advies bij het opstellen van het zorgplan? Onze zorgadviseurs helpen u graag.